از TikTok تا کسب و کار، رمزگشائی نسل Z؛ راهنمای جامع برای والدین، معلمان و کارفرمایان

از TikTok تا کسب و کار، رمزگشائی نسل Z؛ راهنمای جامع برای والدین، معلمان و کارفرمایان
مقدمه:
اگر فرزند نوجوانی دارید که از صبح تا شب پای گوشی و لپتاپ است، یا معلمی هستید که میبینید روشهای سنتی تدریس برای دانشآموزان امروزی جذابیت ندارد، و یا مدیری که تلاش میکند با کارمندهای جوان تازهکار خود ارتباط برقرار کند اما احساس میکند دنیایشان با شما زمین تا آسمان فرق دارد، این مطلب را از دست ندهید!
راستی این ویدئوکست هم حاوی خلاصه نکات مهم از این مقاله ست که می تونین گوش بدین و ببینین:
نسل Z
همان جوانان و نوجوانانی هستند که در دنیای دیجیتال امروز رشد کردهاند. برای برقراری ارتباط مؤثر با آنها، اول باید بدانیم با چه نسلی سروکار داریم و چه تفاوتهایی با نسلهای قبلی دارند. در ادامه مقاله به این موارد خواهیم پرداخت:
تعریف نسل Z، ویژگیها و خصوصیاتشان، دلایل اهمیت شناخت این نسل، و راهکارهایی برای ارتباط بهتر با آنها
تعریف و توصیف نسل Z
نسل Z معمولا به افرادی گفته میشود که از اواسط دهه ۱۹۹۰ تا اوایل دهه ۲۰۱۰ میلادی به دنیا آمدهاند (تقریبا متولدین ۱۳۷۵ تا ۱۳۹۰ خورشیدی در ایران).
این نسل فرزندان نسل X محسوب میشوند و بومیان دیجیتال هستند؛ یعنی از کودکی در محاصره اینترنت، شبکههای اجتماعی و فناوریهای هوشمند بزرگ شدهاند. برخلاف نسلهای قبلی که در بزرگسالی با فناوری آشنا شدند، بچههای نسل Z از روز اول با گوشی هوشمند و تبلت سرگرم بودهاند و زندگی بدون اینترنت برایشان قابل تصور نیست.
به قول یک پژوهش، «آنها در دنیایی متولد شدند که وب، اینترنت، گوشی هوشمند و شبکههای اجتماعی در دسترس بوده است». این قرار گرفتن مداوم در معرض فناوری، تاثیر عمیقی بر شیوه فکر کردن، یادگیری و تعاملات اجتماعیشان گذاشته است.
متخصصان میگویند نسل Z به راحتی میتواند بین دنیای واقعی و مجازی switch (جابجا) شود و این دو دنیا را مکمل هم میبیند. نتیجهاش این شده که اعضای این نسل خیلی سریع میتوانند اطلاعات مورد نیازشان را پیدا و بررسی کنند و فوری هم آن را با دیگران به اشتراک بگذارند.
ارتباطات برای نسل Z یک فرایند پیوسته و همیشگی است؛ آنها از انواع ابزارهای ارتباطی و شبکههای اجتماعی به صورت ۲۴ ساعته استفاده میکنند. بسیاری از روابط روزمرهشان را آنلاین شکل میدهند (البته دورهمی حضوری هم هنوز برایشان مهم است، ولی ارتباط مجازی همپای ارتباط حضوری اهمیت دارد). از توییتر گرفته تا اینستاگرام و TikTok، این نسل مدام در حال پستگذاشتن، کامنتدادن، لایککردن و تولید محتوا در فضای مجازی است.
جالب است بدانید طبق یک مطالعه در سال ۲۰۱۸، حدود ۴۵٪ از نوجوانان نسل Z گفتهاند تقریبا به طور مداوم آنلاین هستند! همین حضور دائم در دنیای مجازی باعث شده آنها اطلاعات را عمدتاً به صورت سریع و تصویری دریافت کنند و حوصله کمتری برای متنهای بلند و صحبتهای طولانی داشته باشند. در واقع، برآورد میشود میانگین میزان تمرکز پیوسته در نسل Z تنها حدود ۸ ثانیه باشد – یک ثانیه کمتر از ماهی قرمز افسانهای! البته این آمار با کمی طنز همراه است، اما پیامش این است که این نسل با سیلی از محتواهای رنگارنگ بزرگ شده و حواسپرتیهای دنیای دیجیتال ممکن است تمرکز درازمدت را برایشان سختتر کند.
از نظر روانشناختی و ارزشی، نسل Z تفاوتهای جالبی با نسلهای پیش از خود دارد. پژوهشها نشان میدهد این نسل نسبت به تنوعهای فرهنگی و اجتماعی پذیراتر است و برای برابری و عدالت اهمیت زیادی قائل است. اعضای نسل Z معمولا دوست ندارند دیگران روی آنها برچسب خاصی بزنند و هویتشان را در چارچوبهای تنگ محدود کنند؛ خودبیانگری و داشتن هویت منحصربهفرد برایشان مهم است.
آنها در عین حال که فردگرا هستند، عمیقا به بهبود جهان پیرامونشان علاقهمندند و در مبارزه برای انواع اهداف اجتماعی (از محیط زیست گرفته تا حقوق بشر) فعال میشوند. نسل Z به گفتوگو به عنوان راه حل مسائل اعتقاد زیادی دارد و دوست دارند نظراتشان شنیده شود و به نظرات دیگران هم گوش میدهند.
جالب اینکه برخلاف تصور رایج که نسل جدید ممکن است بیتفاوت باشد، تحقیقات در آمریکا نشان داده بیش از ۹۳٪ کودکان و نوجوانان نسل Z واقعا از وقتگذرانی با والدینشان لذت میبرند و ۹۱٪ برای نظر والدینشان ارزش قائلاند. پس اگر فکر میکنید فرزند نسل Z شما اصلا به حرفهایتان گوش نمیدهد، شاید برعکس، منتظر یک گفتوگوی سالم و صمیمی با شماست. البته باید قبول کرد که اضطراب و استرس در این نسل بالاتر است؛
بر اساس گزارش انجمن روانشناسی آمریکا، ۹۱٪ از جوانان نسل Z در یک ماه گذشته حداقل یک علامت فیزیکی یا روحی مرتبط با استرس را تجربه کردهاند. نرخ افسردگی و نگرانیهای سلامت روانی هم در این نسل بیشتر گزارش شده است. کارشناسان یکی از دلایل این موضوع را همان زندگی پراسترس دنیای مدرن و حضور دائمی در شبکههای اجتماعی میدانند که میتواند فشار روانی مضاعفی ایجاد کند. به هر حال، اینها بخشی از واقعیتهای نسل Z است: نسلی متنوع، متصل به اینترنت، واقعبین اما نگران، فردگرا اما دغدغهمند نسبت به جامعه.
اهمیت شناخت این نسل
ممکن است بپرسید دانستن این ویژگیها چه اهمیتی دارد؟ چرا باید برای شناخت نسل Z وقت بگذاریم؟ حقیقت این است که نسل Z در حال تبدیلشدن به بازیگر اصلی جامعه ماست. تعداد این نسل کم نیست و هر روز سهم بیشتری در دانشگاهها، بازار کار و فضای مجازی پیدا میکنند. طبق برآوردها، تا سال ۲۰۳۰ میلادی بیش از یکچهارم نیروی کار جهانی را نسل Z تشکیل خواهد داد. در ایران خودمان هم این نسل به سرعت در حال ورود به عرصه اجتماع و اقتصاد است؛ بسیاری از آنها اکنون دانشجو یا فارغالتحصیلانی هستند که اولین شغلهای خود را تجربه میکنند، یا کارآفرینان جوانی که ایدههای نو وارد بازار میکنند. این نسل با تسلطی که بر فناوریهای نوین دارد و ذهنیتی که به سرعت با تغییرات سازگار میشود، میتواند موتور محرک رشد اقتصادی و تحول دیجیتال در کشور باشد. به بیان دیگر، آینده از آن نسل Z است. پس والدین، معلمان، مدیران و به طور کلی همه ما اگر میخواهیم در آینده نزدیک تعامل سازندهای با جامعه داشته باشیم، لازم است زبان مشترکی با نسل Z پیدا کنیم.
برای والدین، شناخت بهتر فرزندان نسل Z میتواند شکاف بیننسلی را پر کند. بسیاری از سوءتفاهمها و درگیریهای خانوادگی ناشی از این است که والدین تصور میکنند فرزندشان “بیادب” یا “بیعلاقه” شده، در حالیکه ممکن است سبک ارتباطی او عوض شده باشد. مثلا اگر نوجوان شما مدام سرش توی گوشی است، به این معنی نیست که خانوادهاش را دوست ندارد؛ او در دنیای آنلاین با دوستانش ارتباط میگیرد چون این شیوه مرسوم نسل اوست.
پژوهشی از موسسه گالوپ نشان داده ۸۰٪ بچههای نسل Z گفتهاند که صحبت صادقانه والدین با آنها در مورد مسائل مختلف زندگی برایشان بسیار مفید است – حتی موضوعات سختی مثل مشکلات عاطفی، فشار تحصیلی، یا اتفاقات اجتماعی. اما خیلی از پدرومادرها از این گفتوگوها طفره میروند چون احساس میکنند فرزندشان حوصلهاش را ندارد یا متوجه نمیشود. پس شناخت خصوصیات این نسل کمک میکند والدین بهتر و بازتر با فرزندشان صحبت کنند و نقش حامی و راهنما داشته باشند، نه صرفا منتقد یا ناظر.
برای معلمان و مربیان آموزشی هم آشنایی با نسل Z حیاتی است. دانشآموزان امروز دیگر با روش تدریس خشک و یکطرفه جذب یادگیری نمیشوند. نسل Z با اینترنت بزرگ شده و انتظار دارد آموزش هم تعاملی، چندرسانهای و مرتبط با زندگی واقعی باشد. اگر معلمها شیوههای نوین آموزشی – مثل استفاده از ویدیوهای آنلاین، پروژههای عملی و بحثهای گروهی – را به کار بگیرند، کلاس درس برای این نسل تبدیل به محیطی پویا و جذاب خواهد شد. در مقابل، نادیدهگرفتن نیازها و علایق این نسل در آموزش میتواند به بیانگیزگی و افت تحصیلی آنها منجر شود.
و در محیط کار، مدیران و همکاران باید بدانند نسل Z چه انگیزهها و توقعاتی دارد تا بتوانند از استعدادهایشان بهره ببرند. نسل Z وارد بازار کاری میشود که پنج نسل مختلف (از سکوت [متولدین دهه ۳۰ شمسی] گرفته تا هزارهایها [دهه ۶۰ و ۷۰ شمسی]) در آن حضور دارند. ایجاد تفاهم بیننسلی در محیط کار کلید موفقیت سازمانهاست. اگر مدیران درک نکنند که مثلا یک کارمند ۲۲ ساله نسل Z ممکن است به دنبال بازخورد سریع، فناوری بهروز در محل کار، و انعطافپذیری در ساعات کاری باشد، خیلی زود این نیروی جوان را دلزده خواهند کرد. برعکس، وقتی تفاوتها را بشناسیم، میتوانیم پل ارتباطی بزنیم: مثلا یک مربی باتجربه از نسل X میتواند نقش منتور برای همکار جوان نسل Z خود داشته باشد، در حالی که خودش هم از ایدههای تازه و تسلط دیجیتال همکار جوان بهرهمند میشود. به این ترتیب، شناخت نسل Z نه تنها برای خود این جوانان که آینده را میسازند مهم است، بلکه برای نسلهای قبلی هم ضروری است تا بتوانند در کنار این نسل جدید رشد کنند و از آنها یاد بگیرند.
راهکارهای برقراری ارتباط موثر با این نسل
حالا که با خصوصیات نسل Z آشنا شدیم، سوال مهم این است که چطور میتوانیم با آنها بهتر ارتباط برقرار کنیم و فاصله بین نسلها را کم کنیم؟ در این بخش چند راهکار کاربردی را به زبان ساده مطرح میکنیم:
- گفتوگوی باز و صمیمانه را تشویق کنید: نسل Z دوست دارد صدایش شنیده شود. سعی کنید به جای دستور دادن یا نصیحت یکطرفه، گوش شنوا برای حرفها و دغدغههایشان داشته باشید. یک محیط امن برای بیان نظراتشان فراهم کنید و به آنها نشان دهید که واقعا به دیدگاهشان علاقهمندید. مثلا در خانواده، درباره علایق فرزندتان در دنیای دیجیتال سوال کنید و اجازه دهید با اشتیاق برایتان توضیح دهد. در محل کار هم میتوانید جلسات هماندیشی ترتیب دهید تا کارمندان جوان ایدههایشان را مطرح کنند. تحقیقاتی که روی ارتباط والدین و نوجوانان انجام شده تأیید میکند که گفتوگوی صادقانه تاثیر زیادی در بهبود روابط دارد.
- استفاده از فناوری را در آغوش بگیرید: اگر میخواهید با نسل دیجیتال ارتباط بگیرید، لازم است در زمین بازی خودشان با آنها همراه شوید! معلمان میتوانند از ابزارهای آموزشی دیجیتال، ویدیوهای یوتیوب، شبیهسازیهای مجازی و شبکههای اجتماعی آموزشی بهره بگیرند تا یادگیری را برای دانشآموزان نسل Z جذابتر کنند. والدین نیز بد نیست با اپلیکیشنها و پلتفرمهایی که فرزندانشان استفاده میکنند آشنا شوند. قرار نیست شما هم مدام در اینستاگرام یا تیکتاک بچرخید، اما حداقل بدانید فرزندتان در کدام فضا وقت میگذراند و گاهی در مورد چیزهایی که آنلاین دیده یا یاد گرفته با او صحبت کنید. در محیط کاری هم بهرهگیری از فناوریهای نو (مانند ابزارهای همکاری آنلاین، چتهای سازمانی، و غیره) میتواند فضای کاری را برای نسل Z دلپذیرتر کند. این نسل به تکنولوژی روز عادت دارد، پس نشان دهید که شما هم همراه با تکنولوژی پیش میروید.
- مختصر، مفید و بصری ارتباط بگیرید: همانطور که گفتیم حوصله نسل Z از صحبت یا متن طولانی سر میرود. پس سعی کنید پیامهای کلیدی را به شکل کوتاه و جذاب منتقل کنید. در صحبت با یک نوجوان نسل Z، به جای سخنرانی طولانی، حرفتان را در جملات ساده و روشن بگویید. در تدریس نیز مطالب پیچیده را با تصاویر، اینفوگرافیک، کلیپ و مثالهای عملی همراه کنید تا بهتر درک کنند. در محیط کار، اگر مدیر یک تیم چندنسلی هستید بد نیست بدانید جوانترها ایمیلهای بلندبالای رسمی را چندان دوست ندارند؛ شاید ترجیح دهند یک پیام کوتاه در چت سازمانی دریافت کنند. البته این به معنی بیتوجهی به رسمیت نیست، بلکه شفافیت و اختصار در کنار احترام، ترکیب ایدهآل ارتباطی با این نسل است.
- احترام به تنوع و نظرات آنها: نسل Z از کودکی در دنیایی متنوعتر بزرگ شده و نسبت به تفاوتهای فردی و فرهنگی حساس و پذیراست. اگر میخواهید اعتمادشان را جلب کنید، به عقاید، ارزشها و هویتشان احترام بگذارید؛ حتی اگر خیلی متفاوت با نسل شما باشد. در خانواده فضایی ایجاد کنید که فرزندتان احساس نکند به خاطر سلیقه موسیقی، سبک لباس پوشیدن یا دوستانش تحت قضاوت قرار میگیرد. در کلاس درس، معلم میتواند با بحث درباره فرهنگها، ایدهها و دیدگاههای گوناگون، روحیه پذیرش را تقویت کند. در محیط کاری هم فرهنگ شمول (اینکلوزیو) را جدی بگیرید؛ یعنی نظرات همه (چه جوان چه باتجربه) محترم شمرده شود و تبعیضی بین نسلها احساس نشود. وقتی نسل Z ببیند که بدون پیشداوری به حرفهایش گوش میدهید، خیلی راحتتر با شما وارد تعامل سازنده میشود.
- بازخورد و قدردانی مداوم ارائه دهید: این نسل با دنیای فوری و آنی خو گرفته و دوست دارد نتیجه کارهایش را سریع ببیند. اگر دانشآموز یا کارمند نسل Z عملکرد خوبی دارد، بازخورد مثبت را به تاخیر نیندازید و در لحظه به او بازخورد دهید. مثلا یک معلم میتواند پس از انجام یک پروژه توسط دانشآموزان، بلافاصله نقاط قوت کارشان را تحسین و نکات قابل بهبود را گوشزد کند. در محیط کار، مدیران میتوانند جلسات کوتاه بازخورد منظم (مثلا هفتگی) داشته باشند تا نسل Z بداند در مسیر درست حرکت میکند. این کار باعث میشود آنها احساس کنند تلاشهایشان دیده میشود و انگیزهشان حفظ خواهد شد. توجه کنید که نسل Z برخلاف برخی کلیشهها، تنبل یا بیمسئولیت نیست؛ اتفاقا اگر هدف و پاداش کارش را ببیند، با انرژی و خلاقیت زیادی کار میکند. تنها باید راه ارتباط و انگیزهدهی به او را پیدا کنید.
- اعتماد و استقلال بدهید: بسیاری از جوانان نسل Z روحیه کارآفرینی و استقلالطلبی دارند و دوست دارند روی پای خودشان بایستند. آنها اغلب محیطهای کاری سلسلهمراتبی خشک را دوست ندارند و ترجیح میدهند آزادی عمل داشته باشند. در خانواده هم نوجوان نسل Z دوست دارد در تصمیمهای مربوط به خودش مشارکت داده شود و احساس کند به او اعتماد دارید. پس چه در خانه، چه در مدرسه و چه در محل کار، با دادن مسئولیتهای کوچک و فضای آزمون و خطا به این نسل میتوانید رشدشان را سرعت دهید. به جای کنترل دائم، چارچوبها را مشخص کنید و سپس اجازه دهید خودش مسیر را طی کند. مثلا اگر فرزند نوجوانتان میخواهد یک کار پارهوقت انجام دهد یا یک صفحه آنلاین راه بیندازد، به او فرصت دهید (البته با نظارت نامحسوس و راهنمایی در صورت لزوم). در محیط کاری نیز میتوانید در پروژهها به جوانترها نقش بدهید و در کنارشان نظارت کنید. این اعتماد به آنها انگیزه میدهد بهترین عملکردشان را نشان دهند. تحقیقات نشان داده نسل Z خود را «نسل مسئولیتپذیر» هم میداند که دوست دارد کارها را به روش خودش پیش ببرد.
- صبر و یادگیری مداوم را فراموش نکنید: برقراری ارتباط بیننسلی یک فرآیند یکشبه نیست و نیاز به صبر و تلاش مستمر دارد. ممکن است چند بار در برقرار کردن ارتباط مؤثر با فرزند یا دانشآموز نسل Z شکست بخورید یا سوءتفاهم پیش بیاید. اشکالی ندارد؛ مهم این است که تلاش برای درک متقابل را کنار نگذارید. از اشتباهات درس بگیرید و روش خود را اصلاح کنید. دنیا سریع در حال تغییر است و حتی خود نسل Z هم هر روز چیزهای جدید یاد میگیرد. شما هم سعی کنید درباره دنیای آنها بهروز بمانید – چه یک اپلیکیشن جدید باشد، چه یک ترند اجتماعی یا یک سبک موسیقی تازه. وقتی آنها ببینند که شما نیز آموزشپذیر هستید و ذهن منعطفی دارید، احترامشان نسبت به شما بیشتر میشود. در واقع، بهترین رابطه وقتی شکل میگیرد که دو طرف از هم یاد بگیرند: شما از انرژی و نگاه نو نسل Z بهره ببرید و آنها از تجربیات و دانشی که شما دارید.
با بهکارگیری این راهکارها و رویکرد همدلانه، میتوانید ارتباطی موثرتر و لذتبخشتر با جوانان نسل Z برقرار کنید. یادتان باشد هر فردی منحصربهفرد است و ممکن است همه خصوصیات کلی نسلش را نداشته باشد؛ پس در کنار دانستن الگوهای کلی، شخصیت فردی آدمها را هم در نظر بگیرید.
منابع برای مطالعه بیشتر
برای مطالعه بیشتر در مورد ویژگیها و تعامل با نسل Z، منابع زیر مفید هستند:
- مقاله پژوهشی «خصوصیات نسل Z» – آنا دولوت (۲۰۱۸): یک مطالعه دانشگاهی که ویژگیهای رفتاری و نگرشی نسل Z را بررسی کرده است. این مقاله نشان میدهد چگونه نسل Z در دنیای کار به دنبال پیشرفت سریع و تنوع است و مثلا حوصله مسیر طولانی ترقی شغلی را ندارد.
- گزارش «استرس در آمریکا – نسل Z» – انجمن روانشناسی آمریکا (۲۰۱۸): یک گزارش جامع درباره وضعیت سلامت روانی و عوامل استرسزای نسل Z در آمریکا. در این گزارش آمده که ۹۱٪ از جوانان نسل Z علائم فیزیکی یا روانی استرس را تجربه کردهاند و مسائلی مانند خشونتهای اجتماعی، تغییرات آبوهوا و اوضاع سیاسی از نگرانیهای بزرگ آنهاست.
- مطالعه «True Gen» مککینزی – (۲۰۱۸): پژوهشی جهانی که رفتارها و ارزشهای محوری نسل Z را معرفی میکند. این مطالعه چهار ویژگی اصلی نسل Z را جستجوی حقیقت، بیان فردی، فعالیت در امور اجتماعی، و واقعگرایی تحلیلی عنوان کرده است که آنها را از نسلهای قبل متمایز میکند.
- یادداشت علمی «شناخت نسل Z و راههای تعامل با آن» – سید علی چاوشی (۱۴۰۳): یک مقاله به زبان فارسی که به طور خاص به بافت ایران میپردازد. در این یادداشت تأکید شده که سیستم آموزشی ایران باید آموزشهای دیجیتال و تفکر خلاق را برای نسل Z فراهم کند و کسبوکارها نیز محیط کاری خود را با انتظارات این نسل وفق دهند.
- کتاب «iGen» – ژان توینج (۲۰۱۷): هرچند کمی قدیمیتر از ۲۰۱۸ است، اما یکی از منابع تاثیرگذار درباره نسل پس از هزارهایهاست. توینج در این کتاب با تحقیقات گسترده نشان میدهد که چگونه نسل Z (که او آنها را iGen مینامد) کمتر سرکش اما غمگینتر و محتاطتر از نسلهای قبلی رشد کردهاند و دوران نوجوانی متفاوتی را تجربه میکنند.
علاوه بر موارد فوق، برای علاقهمندان به یادگیری مهارتهای عملی در زمینه ارتباط با جوانان و بهبود روابط خانوادگی، دوره آنلاین «خانواده شایسته ایرانی» نیز پیشنهاد میشود. این دوره به والدین کمک میکند تا با ابزارهای کاربردی، یک خانواده توانمند و همدل بسازند. برای اطلاعات بیشتر درباره این دوره میتوانید به لندینگ پیج آن مراجعه کنید: خانواده شایسته ایرانی – drunik.ir.
نتیجهگیری
در دنیای امروز که نسلها با سرعت در حال تغییر هستند، درک متقابل بین والدین، معلمان، کارفرمایان و نسل جوان اهمیت ویژهای دارد. نسل Z به عنوان نسل کاملا دیجیتال و متصل، دنیای متفاوتی را تجربه کرده که در عین داشتن چالشهای خاص خود (مثل حواسپرتی بیشتر یا استرس بالاتر)، پتانسیلها و دیدگاههای تازهای نیز به همراه آورده است. برای اینکه جامعه ما – از خانواده گرفته تا مدرسه و محل کار – پویا و پرنشاط بماند، لازم است پلی بین دنیای نسل Z و نسلهای قبل زده شود. این پل با آگاهی، گفتگو و انعطافپذیری ساخته میشود. پس چه پدر یا مادر یک نوجوان باشید، چه معلم کلاس یا مدیر یک تیم کاری، سعی کنیم به جای تقابل با نسل جدید، همراهشان شویم. با پذیرفتن تفاوتها و یادگیری از یکدیگر، میتوانیم تجربههای ارزشمندی خلق کنیم و دنیایی بسازیم که در آن همۀ نسلها در کنار هم رشد کنند. نسل Z شاید سبک زندگی و کار متفاوتی داشته باشد، اما در نهایت آنها ادامهدهنده راه نسلهای قبل و سازندگان آیندهای روشنتر هستند – آیندهای که با گفتوگو، فهم متقابل و همکاری همه نسلها شکل خواهد گرفت. به امید ساختن پلی محکم بین نسلها و دنیایی که در آن کسی به خاطر تفاوت نسلی احساس غریبی نکند.
دیدگاهتان را بنویسید